由于安吉一再請求，并告知此事可能與著名的心理學(xué)家哈維有關(guān)，漢克斯終于答應(yīng)幫她調(diào)查一個自稱是羅斯的無家可歸的女人的真實身份。于是大家開始分頭工作。巴巴拉和鄧迪的調(diào)查毫無進(jìn)展，蓋卻通過羅斯的一個項鏈墜而找到了大學(xué)教授科爾曼。
科爾曼承認(rèn)這個項墜是為以前一個和自己關(guān)系曖昧的學(xué)生薩拉定制的，并認(rèn)定照片中的女人就是過去的薩拉。但是，薩拉似乎已經(jīng)忘記了過去的一切，甚至是和科爾曼之間的關(guān)系。因此，她強(qiáng)烈要求漢克斯不要再來打攪她。蘇力查到的證據(jù)顯示，她曾經(jīng)服用過大量的抗抑郁證藥物。
無意中發(fā)現(xiàn)的一張老照片把漢克斯帶到了費城。在那里，蓋遇到了汽車修理廠老板喬，并從他口中得知這個羅斯就是曾經(jīng)和他一起生活三年后突然消失的女人。雖然喬一再強(qiáng)調(diào)她是自己一生中最愛，但羅斯似乎對他毫無印象。報攤老板提供的新證據(jù)顯示，這個女人曾經(jīng)在一本色情雜志上登過裸照，而蘇力對其指紋的調(diào)查毫無進(jìn)展，并不能從中找到任何有關(guān)她過去犯罪的記錄。
通過對其裸照的細(xì)致偵察，蓋和布郎醫(yī)生發(fā)現(xiàn)羅斯很可能是一個精神失常的退伍老兵。然而，就在他們準(zhǔn)備詢問羅斯的時候，她卻意外地消失了。在預(yù)感到她有可能實施自殺行為以后，蓋要求蘇力和警方通力合作盡快找到羅斯，因為他已經(jīng)查到了這個女人的真實身份。
原來她的真實姓名是瑞貝卡。杰弗遜，一個屢立戰(zhàn)功的越戰(zhàn)退伍軍人。就在這個時候，人們發(fā)現(xiàn)喬也意外地失蹤了，在尋找他的過程中，蓋在一河邊找到了神智恍惚的羅斯并將事實真相據(jù)實以告。最終，在漢克斯的幫助下，羅斯開始對喬有了些許記憶，并能夠逐漸開始整合她那支離破碎的過去。
